SERVIZIO CLIENTI

Facciamo del nostro meglio per consegnare il tuo ordine nel più breve tempo possibile. Consulta la tabella seguente per conoscere i tempi di consegna, i costi, i partner e le opzioni che ti offriamo:

Ricorda che gli ordini inoltrati durante il weekend o le festività (ufficiali) saranno evasi il primo giorno lavorativo successivo. Se non siamo in condizione di spedire le merci entro questo periodo, ti comunicheremo quando sarà possibile.

Dopo la spedizione non possiamo modificare alcun dettaglio dell'ordine (prodotto, taglia, colore, indirizzo).

Effettuiamo spedizioni nelle aree continentali di tutti i paesi in cui spediamo. Qui sotto troverai le zone in cui non effettuiamo spedizioni:

Con ‘Il Mio Account’, puoi verificare lo stato dei tuoi ordini in qualsiasi momento. Sempre, 24 ore su 24.

Troverai il numero di spedizione del tuo ordine nell'e-mail di conferma che riceverai appena l'ordine verrà spedito dal magazzino.

Puoi verificare lo stato del tuo ordine anche inserendo qui il numero di traccia.

Ricorda che il numero di traccia diventa attivo e mostra il percorso del collo solo quando questo è entrato nel paese di destinazione.

Non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza.

Ciascun ordine che inviamo dal magazzino è accuratamente ispezionato.
Nel caso in cui dovesse ricevere un pacco danneggiato, le chiediamo per cortesia di
contattare il nostro Servicio Clienti.
Prima di accettare la consegna, per cortesia ispezioni il cartone e il suo contenuto; se il contenuto è potenzialmente danneggiato, ciò potrebbe essere accaduto durante la spedizione. E' possibile che il cartone sia leggermente usurato, comunque, se il danno è significativo,  allora le chiediamo gentilmente di fare quanto segue: 
- Se il danno è minore, si prega di accettare il pacco, ma prendere nota dei danni sulla ricevuta di consegna, firmarlo e datarlo.
- Se il cartone sembra seriamente danneggiato, può rifiutare il suo ordine. In questa circostanza, la preghiamo di contattaci immediatamente.
Quando si contatta il nostro Servicio Clienti, per cortesia temga a disposizione il numero d'ordine, il codice articolo e numero di tracking (tutte queste informazioni sono incluse nella spedizione di conferma e-mail) con il suo indirizzo e-mail e numero di telefono a portata di mano. Faremo del nostro meglio per rimborsare l'importo di acquisto non appena riceviamo l'articolo restituito.
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Se nota danni dopo aver accettato la consegna, è possibile restituire il pacco utilizzando l' etichetta di reso. Per maggiori informazioni sui resi clicca qui.