TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

PROGRAMMA TOMMY

1. Norme generali del programma

2. Paesi di validità

3. Che cos'è il programma fedeltà

4. Scadenza dei punti e dei vantaggi

5. Utilizzo del programma

6. Diritto di recesso dal programma

7. Cessazione dell'iscrizione e modifiche al programma Tommy

8. Protezione dei dati

9. Esclusione di responsabilità e limitazione di responsabilità

10. Le nostre informazioni di contatto

11. Varie

12. Legge applicabile e foro competente

Il Programma Tommy è il programma fedeltà personalizzato di Tommy Hilfiger Europe B.V., riservato ai nostri stimati clienti che preferiscono un'esperienza su misura quando interagiscono con Tommy Hilfiger, sia online che offline. Il Programma Tommy offre un'esperienza personalizzata per garantire che sia in linea con le esigenze dell'utente e per consentire all'utente stesso di sfruttare al meglio i servizi offerti. Il Programma Tommy include inviti personalizzati, tra cui la possibilità di usufruire di promozioni esclusive, offerte speciali e inviti a partecipare a eventi e attività che riteniamo possano interessare l'utente.

1. PROGRAMMA TOMMY - NORME GENERALI DEL PROGRAMMA

1.1 Il L'iscrizione al Programma Tommy è riservata a persone fisiche di età pari o superiore a 18 anni residenti nei Paesi aderenti elencati nella clausola 2 e in qualsiasi altro Paese che venga aggiunto nel corso del tempo a tali Paesi (i "Paesi aderenti"). Iscrivendosi e partecipando al programma Tommy, l'utente conferma di soddisfare tali requisiti di idoneità.

1.2 L'iscrizione al Programma Tommy è strettamente personale e personalizzata per il membro; solo la persona registrata come membro può usufruire dei vantaggi associati all'account di iscrizione e non può trasferire tali vantaggi. Si applica un limite di una sola iscrizione per persona. È possibile registrarsi al Programma Tommy solo con un unico indirizzo e-mail registrato. È vietato utilizzare più indirizzi e-mail per registrarsi a più iscrizioni al Programma Tommy. Tommy Hilfiger si riserva il diritto di revocare l'iscrizione dell'utente al Programma Tommy qualora venisse rilevata tale attività.

1.3 L'iscrizione è soggetta ai presenti Termini e condizioni ("Termini"), nonché a qualsiasi altra norma, politica e procedura adottata da Tommy Hilfiger, come comunicata e approvata dall'utente al momento della partecipazione a offerte, premi, acquisti e altri servizi correlati.

1.4 Per diventare membro del Programma Tommy, è necessario compilare il modulo di iscrizione in tutte le sue parti.

1.5 L'iscrizione può essere effettuata presso i negozi Tommy Hilfiger selezionati nei Paesi aderenti oppure online all'indirizzo www.tommy.com.

1.6 È responsabilità dell'utente mantenere aggiornato il proprio indirizzo e-mail o qualsiasi altro dato di contatto fornito.

1.7 Tommy Hilfiger si riserva il diritto di rifiutare l'iscrizione a qualsiasi persona che non soddisfi i criteri stabiliti nei presenti Termini.

1.8 I presenti Termini possono essere soggetti a modifiche. Per ulteriori informazioni sulle modifiche ai presenti Termini, fare riferimento alla clausola 7 di seguito.

2. PAESI DI VALIDITÀ

2.1 L'iscrizione al Programma Tommy è attualmente valida nei negozi Tommy Hilfiger di proprietà esclusiva e gestiti da Tommy Hilfiger nei seguenti Paesi aderenti ("Negozi aderenti") e sul sito www.tommy.com. I Paesi aderenti includono Regno Unito, Irlanda, Italia, Spagna, Portogallo, Francia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Germania, Austria, Svizzera, Polonia, Repubblica Ceca, Croazia, Svezia, Danimarca, Finlandia, Ungheria, Estonia, Lettonia, Lituania, Slovenia e Slovacchia.

2.2 I Negozi aderenti presso i quali è possibile utilizzare il Programma Tommy possono subire variazioni nel corso del tempo. Ci riserviamo il diritto di aggiungere o rimuovere negozi aderenti per motivi legittimi di natura commerciale, operativa o di altro tipo. Qualora richiesto dalle leggi locali applicabili, informeremo l'utente di tali modifiche nella misura e nel più breve tempo possibile.

3. CHE COS'È IL PROGRAMMA FEDELTÀ

3.1 Il Programma Tommy include un programma fedeltà che dà diritto a determinati vantaggi, promozioni esclusive, offerte speciali, newsletter e comunicazioni commerciali (se l'utente si è iscritto per ricevere tali comunicazioni), consigli e inviti a eventi e attività legati all'iscrizione. I membri saranno informati di tali vantaggi e promozioni imminenti e/o in corso a seconda del proprio livello di iscrizione e delle precedenti interazioni con i nostri servizi online e offline. I vantaggi e le promozioni imminenti e in corso sopra descritti sono disponibili anche all'indirizzo https://it.tommy.com/tommy-membership.

3.2 In qualità di membro del Programma Tommy, l'utente potrà guadagnare punti per ogni acquisto effettuato online e nei negozi aderenti (escluse le spese di spedizione e gli oneri correlati), nonché per ogni interazione con Tommy Hilfiger. Questi punti contribuiranno a determinare lo status di membro dell'utente e gli consentiranno di raggiungere determinati livelli all'interno del Programma Tommy e di sbloccare i relativi vantaggi, come illustrato più dettagliatamente nelle clausole 3 e 4. I punti e i vantaggi che l'utente ha guadagnato sono personali e non possono essere trasferiti ad altre persone o membri, né possono essere convertiti in denaro. L'utente potrà visualizzare il saldo totale dei punti sulla propria pagina del Programma Tommy https://it.tommy.com/myaccount/membershiphub.

3.3 I punti guadagnati in base al prezzo di vendita di qualsiasi acquisto effettuato saranno detratti dai punti totali nel caso in cui l'utente restituisca uno o più articoli.

3.4 I vantaggi disponibili dipendono dal livello del Programma Tommy a cui si appartiene attualmente. A seconda del livello attuale, l'utente potrebbe avere diritto ai seguenti vantaggi:

• Offerta per l'iscrizione alla newsletter: quando si iscrive per la prima volta con successo alla newsletter del Programma Tommy, l'utente riceverà automaticamente la nostra offerta come ringraziamento per essersi iscritto alla newsletter. L'offerta di iscrizione alla newsletter sarà valida una sola volta dopo la prima iscrizione per ricevere la newsletter;
• Regalo di compleanno: vorremmo festeggiare il compleanno dell'utente insieme a lui, quindi se ci comunica la data di nascita, riceverà un regalo speciale di compleanno per il giorno del suo compleanno. Il regalo di compleanno verrà assegnato una sola volta durante l'anno solare;
• Accesso in anteprima a saldi o collezioni: a seconda del livello di iscrizione al Programma Tommy di cui dispone attualmente e della sua interazione con i servizi Tommy Hilfiger, l'utente potrebbe avere diritto a ricevere inviti per l'accesso in anteprima a saldi o collezioni. Eventuali ulteriori dettagli sui saldi o sulle collezioni disponibili per l'accesso in anteprima saranno comunicati all'utente al momento della ricezione dell'invito;
• Offerte personalizzate: a seconda del livello di iscrizione al Programma Tommy attualmente in uso e della sua interazione con i servizi Tommy Hilfiger, l'utente potrebbe avere diritto a ricevere offerte personalizzate. Poiché tali offerte sono personalizzate esclusivamente in base alla sua iscrizione, eventuali ulteriori dettagli saranno comunicati al momento della ricezione dell'offerta;
• Accesso agli eventi riservati ai membri: a seconda del livello di iscrizione al Programma Tommy di cui dispone attualmente e della sua interazione con i servizi Tommy Hilfiger, l'utente potrebbe avere diritto a ricevere inviti a eventi riservati ai membri. Eventuali ulteriori dettagli su tali eventi saranno comunicati all'utente al momento della ricezione dell'invito;
• Accesso a concorsi ed estrazioni riservati ai membri: a seconda del livello di iscrizione al Programma Tommy di cui dispone attualmente e della sua interazione con i servizi Tommy Hilfiger, l'utente potrebbe avere diritto a partecipare a concorsi o estrazioni riservati ai membri. Ciò sarò subordinato all'accettazione dei termini e condizioni specifici applicabili a ciascun concorso o estrazione;
• Newsletter sui prodotti Tommy Hilfiger e informazioni generali, se l'utente si è registrato per ricevere la nostra newsletter.

3.5 I vantaggi che vengono assegnati all'utente in base al livello di iscrizione al Programma Tommy di cui dispone attualmente possono essere riscattati presso qualsiasi Negozio aderente oppure online, salvo diversa comunicazione al momento dell'assegnazione del vantaggio.

3.6 Nel corso del tempo, a nostra esclusiva discrezione, possiamo modificare, sospendere o aggiungere interazioni che consentono di ottenere vantaggi o punti riservati ai membri, modificare il numero di vantaggi o punti che possono essere guadagnati oppure modificare le modalità con cui tali vantaggi o punti possono essere guadagnati o ricevuti, con o senza preavviso. Naturalmente informeremo l'utente qualora tale notifica sia richiesta dalle leggi locali, nella misura e non appena ciò sia possibile. Si noti che in alcune giurisdizioni tali modifiche non possono essere apportate a nostra esclusiva discrezione e, in tali casi, possiamo apportare le suddette modifiche solo per giustificate ragioni commerciali.

3.7 È necessario fornire il proprio indirizzo e-mail in negozio oppure online sul sito Web Tommy Hilfiger per ricevere i vantaggi riservati ai membri o i punti relativi ai propri acquisti o alle proprie interazioni. Qualora non fosse possibile ricevere i vantaggi riservati ai membri a causa della mancata comunicazione del proprio indirizzo e-mail, l'utente può contattare il servizio clienti (https://it.tommy.com/help/contactus) fornendo la documentazione richiesta per ottenere i punti o riscattare i vantaggi riservati ai membri relativi ai propri acquisti o alle proprie interazioni.

3.8 I membri potranno iniziare a guadagnare punti e usufruire dei vantaggi dell'iscrizione a partire dalla data di iscrizione al Programma Tommy. Nessuna transazione o interazione precedente all'iscrizione darà diritto a guadagnare punti o ricevere vantaggi dell'iscrizione, salvo diversa comunicazione da parte di Tommy Hilfiger.

4. SCADENZA DEI PUNTI E DEI VANTAGGI

4.1 La scadenza di qualsiasi vantaggio ricevuto nell'ambito dell'iscrizione al Programma Tommy sarà comunicata al momento della ricezione del vantaggio in questione. Ad esempio, la data di scadenza dell'offerta relativa all'iscrizione alla newsletter sarà comunicata nell'e-mail di conferma dell'iscrizione alla newsletter.

4.2 L'utente guadagna punti con ogni acquisto effettuato online e nei Negozi aderenti, nonché interagendo con Tommy Hilfiger. I punti relativi agli acquisti sono validi per 1 anno dalla data di acquisto. I punti guadagnati inserendo informazioni nella propria pagina di iscrizione al Programma Tommy, ad esempio fornendo il nome o la data di nascita, rimarranno disponibili a meno che l'utente non rimuova le informazioni in questione dalla propria pagina di iscrizione al Programma Tommy.

4.3 La data di iscrizione al Programma Tommy o la data in cui si raggiunge un nuovo livello del Programma Tommy costituirà la data di inizio di tale livello. L'utente rimarrà a quel livello e avrà accesso ai relativi vantaggi per 1 anno a partire dalla data in cui ha raggiunto tale livello, a meno che non raggiunga prima un livello superiore del Programma Tommy.

4.4 Il livello di iscrizione al Programma Tommy a cui si appartiene attualmente dipende dai punti guadagnati. Se l'utente guadagna un numero di punti sufficiente per raggiungere il livello di iscrizione al Programma Tommy successivo, passerà a quel livello superiore e sbloccherà i vantaggi disponibili a quel livello. Rimarrà a quel livello successivo e avrà accesso ai relativi vantaggi per 1 anno a partire dalla data in cui ha raggiunto tale livello, a meno che non raggiunga prima un livello di iscrizione al Programma Tommy più elevato.

4.5 Se l'utente non raccoglierà punti sufficienti per raggiungere il livello di iscrizione al Programma Tommy successivo, rimarrà al livello in cui si trova e avrà accesso ai relativi vantaggi fino alla fine di quel periodo di 1 anno.

4.6 L'utente potrà trovare informazioni sul livello di iscrizione al Programma Tommy attualmente in possesso, sul saldo totale dei punti e sui vantaggi che ha guadagnato nella pagina della propria iscrizione al Programma Tommy.

5. UTILIZZO DEL PROGRAMMA

5.1 L'iscrizione è personalizzata e si applica solo all'utente. L'utente è responsabile del mantenimento della riservatezza della password e dell'account e di tutte le attività che si verificano con la password o l'account. Il Programma Tommy è esclusivamente per uso personale. Non è consentito condividere la propria iscrizione o qualsiasi altra informazione di accesso correlata, né in alcun modo renderla accessibile ad altri. È necessario informare il team Tommy Hilfiger senza indebito ritardo di eventuali utilizzi non autorizzati della propria iscrizione o delle proprie credenziali di accesso, o di qualsiasi altra violazione della sicurezza, utilizzando le informazioni di contatto riportate di seguito.

5.2 L'utente accetta di non:

• accedere, utilizzare, riprodurre, modificare, scaricare, vendere, trasferire, pubblicare o altrimenti rendere disponibile l'iscrizione per qualsiasi scopo commerciale;
• copiare, modificare, alterare, duplicare, decompilare, decodificare, disassemblare o tentare in altro modo di scoprire il codice sorgente, il codice oggetto o la struttura sottostante, le idee, il know-how o gli algoritmi relativi all'iscrizione (o a qualsiasi sua componente) o qualsiasi software, documentazione o dati relativi all'iscrizione (o a qualsiasi sua parte);
• compiere qualsiasi atto o azione che possa danneggiare, interrompere o in qualsiasi modo interferire con il funzionamento della propria iscrizione al Programma Tommy;
• abusare dell'iscrizione o usarla per scopi illegali o non autorizzati (ad esempio la trasmissione di virus informatici tramite il proprio account o l'utilizzo dell'account dell'utente in modo discriminatorio, offensivo, abusivo, doloso, diffamatorio o altri atti o che violino i diritti di terzi); e
• trasferire, vendere o barattare (o tentare di trasferire, vendere o barattare) premi o offerte promozionali esclusive per i membri.

6. DIRITTO DI RECESSO DAL PROGRAMMA

6.1 L'utente può annullare la propria iscrizione in qualsiasi momento:

• accedendo alla pagina "Dettagli" della propria iscrizione al Programma Tommy e selezionando l'opzione per disattivare il proprio account;
• facendo clic sul link per annullare la propria iscrizione al Programma Tommy in qualsiasi e-mail relativa al Programma Tommy inviata all'utente; oppure
• contattando il team del servizio clienti tramite e-mail o telefono utilizzando le informazioni di contatto riportate di seguito o tramite il modulo di contatto del servizio clienti online disponibile sul nostro sito web www.tommy.com.

6.2 Se l'utente annulla la propria iscrizione, l'utente non potrà più accedere al Programma Tommy né beneficiare dei servizi forniti ai membri del Programma Tommy. L'utente perderà tutti i punti guadagnati con la propria iscrizione e i vantaggi accumulati in qualità di membro. Se l'utente annulla la propria iscrizione, può scegliere di riprendere l'iscrizione al Programma Tommy registrandosi nuovamente in un secondo momento, ma i vantaggi o i punti guadagnati in precedenza non saranno trasferiti alla nuova iscrizione e l'utente non riceverà più informazioni commerciali o newsletter a meno che non si iscriva nuovamente per riceverle.

6.3 È vietato annullare e riattivare l'iscrizione al Programma Tommy più volte nell'arco di 1 anno al fine di ottenere più volte gli stessi o simili vantaggi. Tommy Hilfiger si riserva il diritto di interrompere l'iscrizione dell'utente al Programma Tommy se questa attività viene rilevata.

7. CESSAZIONE DELL'ISCRIZIONE E MODIFICHE AL PROGRAMMA TOMMY

7.1 Nella misura consentita dalle leggi applicabili, possiamo annullare l'iscrizione dell'utente in qualsiasi momento, se stabiliamo che l'utente (a) non è idoneo ai sensi della Clausola 1 di cui sopra, (b) ha violato uno qualsiasi dei presenti Termini o di eventuali condizioni di vendita applicabili dei prodotti o qualsiasi legge o regolamento applicabile, (c) è coinvolto in qualsiasi inganno, falsificazione, frode o altro abuso del Programma Tommy, oppure (d) se abbiamo una base giuridica o un interesse legittimo prevalente in tal senso (ad es. se decidiamo di non continuare il programma fedeltà). Se richiesto dalle leggi locali applicabili, invieremo all'utente un preavviso di almeno 2 settimane prima, tramite e-mail.

7.2 Ci riserviamo il diritto di revocare alcuni o tutti i punti o vantaggi dell'iscrizione se stabiliamo che l'utente ha ricevuto tali vantaggi a causa di un errore, per presunta frode o inganno, o in qualsiasi modo non autorizzato o ritenuto illegale o in violazione dei presenti Termini. Se richiesto dalle leggi locali applicabili, invieremo all'utente un preavviso di almeno 2 (due) settimane prima, tramite e-mail.

7.3 Qualora dovessimo annullare l'iscrizione dell'utente in base alle clausole 7.1 e 7.2, questi perderà tutti i punti e i benefici accumulati durante la sua iscrizione.

7.4 Nel corso del tempo potremmo apportare modifiche di lieve entità ai presenti Termini (ad esempio, se un cambiamento normativo dovesse implicare la necessità di modificare i presenti Termini, aggiungere nuovi premi, aggiungere nuove possibilità per ottenere nuovi vantaggi, modificare la partecipazione al Programma Tommy, modificare il nome del Programma Tommy o qualsiasi servizio, premio o vantaggio o modificare l'ambiente tecnico). L'utente è invitato a controllare regolarmente i presenti Termini per assicurarsi di aver compreso le condizioni aggiornate applicabili in relazione alla propria iscrizione.

7.6 Durante il periodo di preavviso previsto dalla Clausola 7.5, l'utente ha il diritto di annullare la propria iscrizione seguendo la procedura descritta nella Clausola 6.1.

8. PROTEZIONE DEI DATI

8.1 Tutti i dati personali forniti dall'utente e raccolti attraverso la sua iscrizione al Programma Tommy e durante l'interazione con noi sia online che offline, nonché eventualmente tramite terze parti, saranno utilizzati e trattati per gli scopi definiti nella nostra Informativa sulla privacy.

8.2 Tommy Hilfiger Europe B.V. è responsabile del trattamento dei dati personali dei membri del Programma Tommy, in conformità con le norme di protezione dei dati applicabili ai sensi delle leggi nazionali vigenti. Tutti i dati e le informazioni ricevuti vengono inviati e trattati da o per conto di Tommy Hilfiger Europe B.V. ad Amsterdam.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali e per esercitare i diritti dell'utente ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, cliccare qui per consultare la nostra Informativa sulla privacy.

9. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

9.1 Nella misura consentita dalle leggi applicabili, in caso di mancata conformità ai presenti Termini, siamo responsabili di perdite o danni subiti dall'utente che sono direttamente conseguenza della nostra violazione dei presenti Termini, della nostra condotta dolosa o della nostra colpa grave, ma non siamo responsabili di eventuali perdite o danni non direttamente correlati.

9.2 Nessuna delle disposizioni di cui ai presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per:

• frode o dichiarazione fraudolenta, dolo o grave negligenza da parte nostra in relazione al Programma Tommy; oppure
• qualsiasi questione in relazione alla quale sarebbe illegale da parte nostra escludere o limitare la nostra responsabilità, come ad esempio decesso o lesioni personali nella misura in cui siano stati causati dalla nostra negligenza.

9.3 Nella misura consentita dalla legge, e in deroga alla clausola 9.2, la nostra responsabilità complessiva nei confronti dell'utente in relazione a qualsiasi perdita o danno subito e derivante da o in relazione ai presenti Termini non potrà superare l'importo di 100 EUR o l'importo di qualsiasi danno prevedibile tipico di questo tipo di contratto, a seconda di quale sia maggiore.

9.4 Alcune giurisdizioni non consentono la limitazione o l'esclusione di responsabilità, pertanto alcune delle limitazioni di responsabilità sopra indicate potrebbero non essere applicabili all'utente. In particolare, le limitazioni o le esclusioni di cui sopra non influiscono sui diritti legali dei consumatori nella giurisdizione di riferimento.

10. LE NOSTRE INFORMAZIONI DI CONTATTO

Tommy Hilfiger Europe B.V.

Servizio clienti

Danzigerkade 165

1013 AP Amsterdam

PVH Italia S.r.l.

Via Podgora n. 2

20122 Milano

Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Informativa sulla privacy,

inviare un'e-mail all'indirizzo: contact.it@service.tommy.com

Modulo online: it.tommy.com/CustomerService-ContactUs

Telefono: 00800-86669445

11. VARIE

11.1 Tommy Hilfiger si riserva il diritto di revocare in qualsiasi momento i vantaggi e le promozioni in corso. Se richiesto dalle leggi applicabili, possiamo revocare i vantaggi e le promozioni in corso solo per motivi giustificati o commerciali e informeremo l'utente tramite e-mail, nella misura e nel più breve tempo possibile. L'iscrizione al Programma Tommy non è mai convertibile in denaro e non dà mai diritto a contanti.

11.2 Ogni clausola dei presenti Termini opera in modo autonomo. Qualora un tribunale o un'autorità competente stabilisca che una qualsiasi di queste clausole sia illegale o inapplicabile, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci e la clausola illegale o inapplicabile sarà sostituita dalle parti da una nuova disposizione efficace o praticabile.

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

12.1 Il contratto, compresi i presenti Termini, è regolato dalle leggi dei Paesi Bassi, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni. Tale scelta di legge non priva l'utente della tutela di cui potrebbe godere in virtù di disposizioni alle quali non è possibile derogate mediante accordo, ai sensi della legge del Paese in cui risiede, a condizione che vendiamo prodotti in tale Paese.

12.2 Qualsiasi controversia derivante da o in relazione ai presenti Termini può, a discrezione dell'utente, essere sottoposta alla giurisdizione dei tribunali competenti di Amsterdam, nei Paesi Bassi, o, se l'utente risiede in uno Stato membro dell'UE, ai tribunali competenti del Paese di domicilio, residenza abituale o luogo di lavoro.

12.3 In alternativa, l'utente può sottoporre la controversia a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Sebbene non siamo affiliati ad alcun organismo ADR, l'utente può rivolgersi al seguente organismo ADR:

CONCILIA

Indirizzo:

Via del Gesu 62

00186 Roma

Italia

Sito web: https://concilia.it/

E-mail: concilia@concilia.it

Numero di telefono: +39 06 4201 6845

12.4 Si prega di notare che non siamo affiliati a tale ADR e non partecipiamo alle sue procedure di risoluzione delle controversie. Di conseguenza, non siamo vincolati da alcuna decisione o esito emesso attraverso tale meccanismo ADR.

I presenti Termini sono stati aggiornati l'ultima volta nel mese di settembre 2026.

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