Ordini e pagamenti
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E-mail di reso e di annullamento:
- La mail di conferma reso la informerà dell'avvenuta ricezione e che lo stato di esso è conforme alle nostre politiche
Ciò significa anche che il processo di rimborso è stato avviato.
- La mail di annullamento ordine ne conferma la cancellazione. La maggior parte delle volte, riceverà questo tipo di comunicazione dopo averci inviato una richiesta specifica, oppure nel caso in cui gli articoli scelti risultassero esauriti o non fossimo in grado di spedire il suo ordine.
Per ulteriori informazioni a riguardo, si prega di consultare la sezione relativa agli ordini annullati.
Per acquistare nel nostro negozio online (e-commerce), è possibile utilizzare i seguenti metodi di pagamento:
- PayPal / PayPal Express*
- Mastercard
- VISA
- American Express
- Carta di credito: Cartasi; Postepay
I pagamenti effettuati con carte di credito e debito non vengono addebitati finché l’ordine non sarà stato spedito.
I pagamenti effettuati con carte di credito e debito vengono addebitati soltanto al momento della spedizione dell'ordine.
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Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine non conforme ai suddetti criteri.
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Qualora si utilizzi un conto PayPal per il completamento dell'ordine, si prega di verificare che l'indirizzo associato al conto sia aggiornato, ai fini della corretta consegna.
Cerchiamo di spedire gli ordini il più rapidamente possibile, per questo motivo, il nostro intervallo di tempo per l’annullamento è piuttosto breve.
La preghiamo di contattarci appena possibile (idealmente entro 15 minuti dopo aver effettuato l’ordine) per consentire del servizio assistenza di assisterla.
Nel caso in cui l’ordine non possa essere annullato la possibilità di rifiutare il pacco alla consegna oppure effettuare un reso in seguito, senza costi aggiuntivi.
È possibile consultare la nostra politica sui resi per tutte le informazioni necessarie.
Riceverà sempre una mail informativa nel caso il suo ordine sia (in parte) annullato.
Spesso si tratta di uno dei seguenti motivi:
- Gli articoli risultavano esauriti al momento della spedizione
In questo caso riceverà immediatamente il rimboso dell'ordine. - Qualcosa non ha funzionato durante la verifica dei suoi dati di fatturazione e/o spedizione
Si prega di verificare che essi siano corretti e di contattare la sua banca qualora lo fossero.
Se il problema fosse relativo alla spedizione, controllare che l'indirizzo ulti nello stesso paese del sito web usato per effettuare l’ordine. - L’ordine risulta doppio
Si prega l’ordine originale. È molto probabile che sia già stato confermato e/o spedito.
Se il problema dovesse persistere, contattare il per ulteriore assistenza
Klarna è un fornitore di servizi di pagamento che le permette d’acquistare prodotti ora e pagare in 3 rate dopo aver ricevuto gli articoli, senza interessi.
Tenga presente che i servizi di Klarna sono una forma di credito, quindi deve avere più di 18 anni per utilizzare Klarna come metodo di pagamento. Si prega di notare che potrebbero essere applicate tariffe per i pagamenti tardivi.
Klarna è un fornitore di pagamenti indipendente non di nostra proprietà. Per ulteriori informazioni sulla sua fattura, o su Klarna in generale, puo contattargli qui.
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Con il servizio di pagamento in rate di Klarna puo acquistare facilmente articoli sul nostro sito e pagarli dopo averli ricevuti, in tre rate.
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Nel caso lei avesse un conto PayPal, sarà necessario effettuare il login e confermare l'operazione.
Se invece non possedesse uno, sarà possibile crearlo e procedere con facilità al pagamento.
I rimborsi dei resi saranno riaccreditati nell’account PayPal registrato.
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Il numero d’ordine è sempre indicato nella mail di conferma ed in ciascuna comunicazione relativa.
È possibile inoltre reperire il numero d'ordine nel suo account. Si tratta di un numero composto da otto cifre.
Mentre siamo in grado di annullare gli ordini se contattati nei primi minuti successivi al di esso (idealmente entro 15 minuti), purtroppo non siamo in grado di apportare modifiche una volta effettuati
Nel caso in cui l’ordine non possa essere annullato la possibilità di rifiutare il pacco alla consegna oppure effettuare un reso in seguito, senza costi aggiuntivi.
È possibile consultare la nostra politica sui resi per tutte le informazioni necessarie.