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SERVIZIO CLIENTI

Resi & Rimborso

Come restituire un prodotto?

1.

Esegui l’accesso come utente registrato o come nuovo utente e seleziona gli articoli dell’ordine per cui desideri creare il reso.

2.

Prepara il pacco e incolla accuratamente l'etichetta di reso contenuta nella confezione in alto, sopra l'etichetta originale. In caso di dubbi, ti preghiamo di contattarci.

3.

Controlla la tua etichetta di restituzione. Se il reso è con DHL, consegna il pacco presso il punto DHL a te più vicino (clicca qui). Se invece è con UPS, contatta UPS per il ritiro del tuo reso o consegna il pacco presso il punto UPS a te più vicino (clicca qui).

4.

Il rimborso degli articoli restituiti sarà effettuato in seguito alla ricezione del reso presso i nostri magazzini.

 
 
GESTIONE DEL RESO
(tempo di attesa previsto per la ricezione del reso nel nostro magazzino)
Fino a 5 giorni lavorativi*
GESTIONE DEL RIMBORSO (dopo aver ricevuto il reso)
(tempo di attesa previsto per il trasferimento del rimborso sul conto bancario)
Fino a 8-10 giorni lavorativi**
TOTALE TEMPO DI GESTIONE DEL RESO Fino a 15 giorni lavorativi
* Si prega di notare che i tempi di gestione dei resi sopra indicati sono tempi medi. Durante i saldi e le vacanze invernali la gestione dei resi potrebbe richiedere qualche giorno in più.
** Il tempo necessario affinché l'importo sia visibile sulla carta dipende unicamente dalle politiche aziendali della società che ha emesso la carta.

Politica sui resi

Tutti gli articoli acquistati presso il negozio on-line Tommy Hilfiger possono essere restituiti gratuitamente entro 60 giorni dalla ricezione.

Sono esclusi dai resi: biancheria intima, costumi da bagno, gift card, profumi e trucchi (se non nella confezione originale sigillata).

Ricorda che non è possibile restituire presso i negozi Tommy Hilfiger i prodotti che hai acquistato on-line e viceversa.

Ricorda, inoltre, che in un unico collo puoi restituire solo gli articoli relativi a uno stesso ordine. Se, invece, vuoi restituire articoli relativi a ordini diversi, ti chiederemo di restituirli separatamente. In questo modo, possiamo garantire che il processo interno di restituzione venga effettuato correttamente.

Gli articoli restituiti devono essere in condizioni tali da superare la normale verifica che si farebbe nei negozi tradizionali; inoltre, devono recare l'etichetta originale. Non accetteremo merci che siano state indossate o lavate.

Se le merci hanno subito deterioramenti a causa di un uso più intensivo, ci riserviamo il diritto di rispedire il prodotto al mittente.

Consulta anche quanto previsto dalla legge in merito ai diritti legali in caso di restituzione degli articoli alla sezione Termini e condizioni.

Rimborsi

In caso di cancellazione dell’ordine, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, incluse le spese di spedizione standard ed eventuali spese amministrative se applicabile, senza indugio e comunque entro e non oltre 60 giorni dal giorno in cui veniamo informati circa la decisione di restituire i prodotti.

Tuttavia ci riserviamo il diritto di tenere in sospeso il rimborso fino al ricevimento dei prodotti in resa o fino a quando non sarà fornita la prova di avere rispedito i prodotti, qualunque delle due opzioni si verifichi per prima.

Riceverai una notifica di rimborso via e-mail dopo che i prodotti restituiti saranno stati controllati e ispezionati in magazzino. Il rimborso sarà accreditato sulla stessa carta o conto utilizzati per l'ordine.

Generalmente sono necessari 8-10 giorni prima che i rimborsi siano visibili sul tuo estratto conto. Il tempo necessario affinché l'importo sia visibile sulla carta dipende unicamente dalle politiche aziendali della società che ha emesso la carta. Puoi controllare in qualsiasi momento lo stato del reso sul tuo conto on-line o contattando la società che ha emesso la carta.

Per ottenere il rimborso totale è importante che riceviamo le merci nello stesso stato in cui sono state inviate (il prodotto restituito deve essere completo, non indossato, non lavato e con tutte le etichette del prodotto intatte).

Il nostro consiglio

Per fare la scelta giusta in fatto di taglia e vestibilità, ti suggeriamo vivamente di verificare dapprima la nostra descrizione del prodotto. È qui che ti diciamo se l'articolo che hai scelto veste stretto, largo o corrisponde perfettamente alla taglia.

Inoltra, valuta attentamente la nostra guida alle taglie.

Cambio di merce

Attualmente non offriamo un servizio di cambio. Hai altresì la possibilità di restituire i prodotti.

Il rimborso sarà emesso appena il collo che hai restituito arriverà al nostro magazzino.

Se desideri un prodotto, un colore o una taglia diversi, potrai effettuare un nuovo ordine.

Orologi

Fai clic qui per visualizzare la nostra politica di restituzione degli orologi.